|
Sıkça Sorulan Sorular :
Bu bölümde sıkça sorulan sorulara cevaplar bulacaksınız.
Bize her türlü
sorunuzu yöneltebilirsiniz. Bu bölümde bulamadığınız cevap varsa lütfen
iletişim formunu kullanınız.
Soru:
Sayfamdan E-Mail gönderebilir miyim? Nasıl
gönderebilirim?
Cevap:
Sayfanızdan e-mail gönderebilirsiniz. Bu konu hakkında
ayrıntılı bilgi almak için
lütfen
http://mailayar.peronhost.com
adresini ziyaret ediniz.
Soru:
FTP ayarlarını nasıl yapmam gerekiyor?
Cevap: FTP ile
dosya göndermek için cuteftp ya da ws_ftp gibi bir programla
sunucunuza
bağlanmanız gerekiyor. Cuteftp ya da wsftp gibi bir ftp programını
http://tucows.superonline.com ya da http://tucows.ada.net.tr adresinden
indirebilirsiniz.
Soru:
Ödemelerimi kredi kartı ile yapabiliyormuyum?
Cevap: Evet
ödemelerinizi kredi kartı ile yapabilirsiniz. Bunu siparişiniz
sırasında
belirtmeniz ve bilgileri girmeniz yeterlidir. Kredi Kartı ile ödeme
sistemi Garanti Bankası alt yapısı kullanılarak oluşturulmuştur ve işlem esnasında 128 bit SSL
kullanılmaktadır.
Soru: Outlook
Express 'e Email hesaplarımı nasıl kurarım?
Cevap:
http://mailayar.peronhost.com
adresinden bakarak email hesaplarınızı
kurabilirsiniz.
Soru: Ödemelerimi banka
havalesi ile yapabiliyor muyum?
Cevap:
Sipariş sisteminde Kredi Kartı veya Banka Havalesi seceneklerinden
birini seçerek sipariş verebilirsiniz. Burada dikkat edilmesi gereken husus Havale ile
ödeme seçeneğini
seçebilmek için minimum 6 Aylık Peşin ödeme yapmanız gerekmektedir.
Soru:
Ödememizi yaptıktan ne kadar zaman sonra hizmetiniz başlar?
Cevap:
Sipariş işlemi tamamlandıktan sonra hesabınız eğer mesai saatleri
içinde
onaylandıysa 1 saat içinde aktif olucaktır. Mesai saatleri dışında yapılan
işlemler, işlemi
takip eden ilk iş günü içerisinde aktif olucaktır.
Soru:
PeronHost üzerinde istediğim her tür siteyi barındırabilirmiyim?
Cevap:
Hayır, genel ahlak kurallarına aykırı siteler ile T.C kanunlarına
aykırı sitelerin
barındırılmasına izin verilmemektedir.
Soru:
Hesabım aktif hale geldikten sonra kontrol panelime nasıl
ulaşabilirim? FTP ile nasıl
dosya yükleyebilirim? Mail tanımlaması nasıl yapabilirim?
Cevap:
Hesabınızı yönetebilmeniz için gerekli tüm temel bilgiler mail ile
size hesabınız
açıldığı anda gönderilmektedir.
Soru:
Aldığım hosting paketine göre "aylık trafik" değerini aşarsam sitem
otomatik hemen kapanır mı?
Cevap:
Hayır, siteniz yayına devam eder, ekstra trafik oluşmuşsa aylık
olarak
kullanıcıdan tahsil edilir. Ekstra 1gb/ay trafik bedeli: $ 5'dır.
Soru:
Doları hangi kurdan hesap ediyorsunuz?
Cevap:
PeronHost.com olarak kullandığımız dolar kuru Garanti Şubesiz
Bankacılık Satış
Dolar kurudur. Hem Hosting, hem de Domain Adı siparişlerinde bu kur
kullanılır. Ancak
zaman zaman gerçekleştirdiğimiz kampanyalarımızı takip ediniz.
Soru:
Sistemlerinizde SSL desteği bulunuyor mu?
Cevap:
Sistemlerimiz 128 bit SSL sertifikalarını desteklemektedir, bu tür
istekleriniz
için Müşteri Hizmetleri departmanımıza destek@peronhost.com adresinden
ulaşabilirsiniz.
Soru:
E-mail alias ne demektir?
Cevap:
Diyelim admin@alanadınız.com diye bir e-mail adresiniz var.
webmaster@alanadınız.com diye bir e-mail'in daha çalışmasını istiyorsunuz.
Aynı kullanıcı
ismi ve şifre ile öteki de çalışıyor. siz admin diye kontrol ettiğinizde
webmaster'a gelenleri
de alabiliyorsunuz ama giderken admin diye gidiyor, alias budur.
Soru: Alt domain
hosting (Sub Domain) demek aynı alanda aynı anda hosting
edilebilecek farklı alan adları mı demek oluyor?
Cevap:
Alt domain tanımı; diyelim Firmam.com diye bir alan adınız var ve
www.Firmam.com olarak açılıyor. Ektstradan xxx.firmam.com diye bir isim
daha
tanımlayabiliyoruz. Aynı web hosting içinde bir alt folder'da oluyor.
www.Firmam.com/xxx
yerine xxx.firmam.com olması gibi..
Soru:
Transfer başvurumu yapmadan önce nelere dikkat etmem gerekir?
Cevap:
Transfer başvurunuzu yapmadan önce aşağıdaki şartları
sağladığınızdan emin
olunuz:
Domain isminizi aldığınızda kullandığınız administration e-mail
adresinizin doğruluğundan
emin olunuz. Transfer işlemi sırasında tüm yazışmalar bu adrese
yönlendirileceğinden, bu
adresin doğruluğu çok önemlidir.
Domain isminiz en az geçtiğimiz 60 gün içinde alınmış olması
gerekmektedir.
Domain isminizin yenileme tarihinden önce transferi yapmanız gerekir. Eğer
yenileme
tarihini bir ücret ödemeden geçirdiyseniz, domain isminizi kayıt eden
şirket, bu ismin
transferine izin vermeyecektir.
Eğer transfer etmek istediğiniz isimle ilgili kanuni olarak mahkemelik
işlemleri var ise,
domain ismini satan firma bu mahkemenin sonucunu beklemeden transferi
gerçekleştiremez.
Eğer yukarıdaki tüm şartları sağlıyorsanız domain isminizi PeronHost.com
'a transfer
edebilirsiniz.
Transfer işlemi sırasında ve transfer işlemi tamamlandığında gerekli
bilgiler tarafımızdan
e-mail yoluyla size gönderilecektir.
Soru:
Sistemlerinizde hangi web sunucu yazılımını kullanıyorsunuz?
Cevap:
Sistemlerimiz de Windows 2003 Web Edition tabanlı sunucularda IIS 6.0
yazılımı
kullanılmaktadır.
Soru:
Sunucularınız yurt içinde mi ?
Cevap:
Evet sunucularımız yurt içinde Sabancı Telekomünikasyon Data
Center’ında
konumlandırılmaktadır. Sunucularımız hakkında daha detaylı bilgi almak
için lütfen
tıklayınız.
Soru:
Firmanızın Name Server bilgileri nelerdir?
Cevap:
primary name server :ns1.peronhost.com
primary
name server IP :195.214.177.206
secondary name server :ns2.peronhost.com
secondary name server IP :195.214.177.206
Eposta
İşlemleri
:
|
|
|
Soru:
Satın almış olduğum hesap ile birlikte kaç adet e-posta
adresi kullanabilirim? |
|
Cevap:
Satın almış olduğunuz pakette belirtilmiştir, örneğin Paket 5
paketimiz için e-posta adresi 30 adettir. |
|
|
|
Soru:
Hesabımla birlikte gelen e-posta adresleri POP3 türünde
midir? |
|
Cevap:
Hesabınızla birlikte gelen e-posta adresleri POP3
adreslerdir. |
|
|
|
Soru:
Mail yönlendirme hizmetiniz var mı? |
|
Cevap:
Evet, tüm hesaplarmızla birlikte sınırsız mail yönlendirme
hizmetimiz sunulmaktadır. |
|
|
|
Soru:
POP3 ve SMTP sunucu adreslerim nedir? |
|
Cevap:
Her iki e-mail sunucunuzun adresi de mail.alanadiniz.com
şeklindedir. Örn:(mail.alanadiniz.com) |
|
|
|
Soru:
SMTP sunucunuz (mail gönderme hizmetiniz) var mı?
|
|
Cevap:
Evet, hesabınızın kullanıcı adı ve şifresini kullanarak SMTP
sunucumuza login olabilir ve e-postalarınızı
gönderebilirsiniz. |
|
|
|
Soru:
E-posta adreslerimi nasıl yöneteceğim? |
|
Cevap:
E-posta adreslerinizi
www.alanadi.com:32000/mail adresine bağlanarak
yönetebilirsiniz. Siteniz için verilen tüm hakları
yönetebilmeniz için kurulan ve tamamı ile son kullanıcı için
hazırlanan mükemmel bir kontrol paneli’dir. E-posta ile
ilgili tüm işlemleri size tahsis edilen yazılım ile
yapabilirsiniz. |
|
|
|
Soru:
E-postalarımı nasıl alıp gönderebilirim? |
|
Cevap:
E-posta alışverişi için Outlook Express vb. programları
kullanabilirsiniz. Kurulum, ayarlar ve ilgili bilgilere,
http://mailayar.peronhost.com adresine bağlanarak
resimli anlatımlarla inceleyebilir ve kurulumu rahatlıkla
gerçekleştirebilirsiniz. |
|
|
FTP İşlemleri
:
|
|
|
Soru:
Sistemlerinizde hangi Ftp programını kullanıyorsunuz?
|
|
Cevap:
Windows tabanlı sunucularımızda Serv-U marka FTP sunucu
yazılımı kullanılmaktadır. |
|
|
|
Soru:
Hesabıma FTP ile nasıl bağlanabilirim? |
|
Cevap:
Hesabınıza hesabınızın alan adının başına "ftp" takısı
getirerek bağlanabilirsiniz. (Örn:ftp.alanadiniz.com) |
|
|
|
Soru:
Hesabıma hangi programlar ile bağlanabilirim? |
|
Cevap:
Hesabınıza herhangi bir FTP programı ile bağlantı
yapabilirsiniz. (Örn: CuteFTP, WS-FTP) |
|
|
|
Soru:
Ftp sunucunuzun bağlantı portu nedir? |
|
Cevap:
Ftp sunucumuz bağlantı portu olarak 21. portu
kullanılmaktadır. |
|
|
|
Soru:
Ftp erişiminde herhangi bir sınırlandırma var mı?
|
|
Cevap:
Hayır, ftp sunucunuza 7 gün 24 saat sınırsız olarak
erişebilir ve işlem yapabilirsiniz. |
Network Yapısı
:
|
|
|
Soru:
Sunucularınız Internet omurgasına nasıl bağlanmaktadır?
|
|
Cevap:
Sunucularımız Internet omurgasına Sabancı Telekomünikasyon
Hizmetleri A.Ş. üzerinden bağlı bulunmaktadır. |
|
|
|
Soru:
Sunucularınızın bağlantı hızları nelerdir? |
|
Cevap:
Sunucularımız Internet omurgasına, aşağıda belirtilen hatlar
ile bağlıdır.
Yüksek kapasiteli omurga; 34 Mbps'e kadar çıkabilen uydu
çıkışı, 155 Mbps'e kadar çıkabilen TTNET çıkışı ve toplam
110 Mbps kapasitesinde Türkiye'nin önde gelen ISS ve içerik
sağlayıcılarıyla bağlantı. |
|
